Notas introdutórias
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Curso
Notas introdutórias
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A diferença entre tratar bem e atender bem
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Lição nº 1- Os erros mais comuns do atendimento
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Lição nº 2- Satisfação do cliente
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Lição nº 3- Além das Expectativas
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Lição nº 4- Como lidar com situações ou clientes difíceis
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Lição nº 5- Análise do perfil psicológico do cliente
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Lição nº 6 - Estratégias de fidelização
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Lição nº 7- Gestão do Relacionamento com o cliente
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lição nº 8- Os 10 mandamentos de um atendimento de excelência
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